Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Norix es un producto operado desde Paraguay. Ofrecemos una plataforma SaaS para que founders operen el marketing de sus marcas desde una sola interfaz. A lo largo de este documento usamos "Norix", "nosotros" o "el servicio" de forma intercambiable.

2. Cuenta y acceso

Para usar Norix tenés que crear una cuenta con una dirección de correo válida. Sos responsable de mantener esa cuenta segura y de toda la actividad que ocurra dentro de ella. Si compartís el acceso con otra persona (miembros del equipo, agencia), cada uno es responsable de sus propias acciones.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos uso abusivo, actividad fraudulenta, o violaciones a estos términos o a las políticas de las plataformas conectadas (Instagram, Meta Ads, TikTok, YouTube).

3. Integraciones con terceros

Norix se conecta a servicios de terceros que vos autorizás (Meta Platforms Inc., TikTok, YouTube, entre otros). Esas integraciones se rigen por los términos de cada plataforma y por los permisos que otorgás al generar tokens. No somos responsables por cambios unilaterales que hagan esos proveedores a sus APIs, límites de uso o políticas.

Tus credenciales de integración se almacenan cifradas en Supabase Vault (pgsodium). No las leemos más allá de lo necesario para ejecutar la sincronización que vos pediste. Podés revocarlas en cualquier momento desde Configuración → Integraciones.

4. Pagos y suscripciones

Los precios están publicados en nuestra página de precios y expresados en USD. La suscripción se cobra al inicio de cada período (mensual o anual) y se renueva automáticamente hasta que la canceles.

El plan Solo es gratuito y no requiere tarjeta. Los planes pagos incluyen un bundle mensual de créditos para funciones de IA. Si excedés ese bundle podés comprar top-ups adicionales. Los top-ups no caducan pero tampoco se reembolsan.

Cancelás desde Configuración → Billing. Al cancelar mantenés acceso hasta el final del período ya pagado. No hay reintegros parciales salvo obligación legal.

5. Uso aceptable

No podés usar Norix para:

• Publicar o gestionar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros
• Automatizar acciones que violen los términos de las plataformas conectadas (por ejemplo mass following, spam en comentarios, engagement artificial)
• Hacer ingeniería inversa del servicio, intentar acceder a datos de otros usuarios, o probar la seguridad sin autorización previa por escrito
• Revender el servicio sin un acuerdo de partnership explícito

6. Tu contenido, tu propiedad

Todo lo que subís a Norix (captions, imágenes, videos, estrategia, knowledge base) sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestarte el servicio (almacenamiento, indexación, generación de sugerencias con IA). No lo usamos para entrenar modelos propios ni lo compartimos con terceros más allá de los subprocesadores listados en nuestra Política de privacidad.

7. Funciones de IA

Norix usa modelos de IA (Anthropic Claude vía Vercel AI Gateway) para generar sugerencias: reescritura de captions, análisis de perfiles, detección de patrones en contenido de competidores. Los outputs son sugerencias, no consejos profesionales. Vos revisás y decidís qué se publica. No garantizamos precisión, y no somos responsables por decisiones de negocio tomadas en base a estas sugerencias.

8. Disponibilidad

Apuntamos a alta disponibilidad pero no garantizamos uptime al 100%. Podemos hacer mantenimiento programado o respuestas de emergencia que afecten temporalmente el servicio. Publicamos incidentes relevantes por correo o por un canal público si existe.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Norix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni emergentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o oportunidades comerciales. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo relacionado al servicio no excederá el monto pagado por vos en los doce meses previos al hecho que originó el reclamo.

10. Cambios en el servicio y en estos términos

Podemos modificar funciones, precios y estos términos. Si un cambio afecta materialmente tus derechos como usuario, te avisamos por correo con al menos treinta días de anticipación. Continuar usando el servicio luego de la entrada en vigencia implica aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa que no pueda resolverse de buena fe se somete a los tribunales ordinarios de Asunción, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo te reconozca en tu jurisdicción de residencia.

12. Contacto

Por preguntas sobre estos términos, escribinos a hola@norix.app o mirá la página de contacto.